Que ce soit dans le domaine de la naturalisation, dans le secteur hospitalier, à l'école ou en matière de logement, les autorités et les institutions sont tenues de prévenir la discrimination, de rendre leurs services accessibles à tous, sans exception et de proposer des conseils en cas de conflit. Dans le cadre de la mise en œuvre des objectifs des PIC, les cantons veillent, d'une part, à informer et à sensibiliser les autorités et les institutions ainsi que la population, d'autre part, à conseiller les personnes concernées. L'approche stratégique qui consiste à consolider et à mettre en œuvre la protection contre la discrimination en impliquant les institutions et les organisations compétentes est certes efficace à long terme et sur la durée, mais aussi complexe.
Les mesures prises jusqu'à présent vont de l'évocation de la question de la discrimination lors des premiers entretiens avec les immigrés à la mise en place et au développement d'une offre de conseils en passant par la mise sur pied de formations internes à l'administration et l'organisation de semaines d'action.
